アリババが運営するスーパーHema（盒马）。
The investments have aimed to help the company develop its "New Retail" concept, a term coined by the Alibaba founder Jack Ma that means the fusion of physical retail and e-commerce.
Jack Maが新しい小売の形を導き出そうとしている。
TEDにてHemaについて語られている（6:30〜）
Hemaの特徴は主に３つ。
- 30分以内のデリバリーサービス
- 新鮮な海鮮類の販売、及びその場で調理・飲食可能
- 顔認識支払いシステム
1. 30分以内のデリバリーサービス
店内をHemaのパーカーを着た人が携帯に表示されている注文商品を見ながらかごに商品を入れていきます。
これはAppを通じて注文した人の商品を係の人がかごに入れて、配達するためです。
かごに入れられた商品は店内上部にあるコンベアを通じて外に居るドライバーまで運ばれていきます。
ドライバーは規定範囲内の家へ届けに行きます。たったの30分。他の配達系のサービスも沢山あるのですがだいたい30分が目安になっており、マクドナルドでは30分過ぎたら安くなるようなサービスがあったと思います。
2. 新鮮な海鮮類の販売、及びその場で調理・飲食可能
一番最初にあるように、新鮮な海鮮類はとても人気のある食品です。
新鮮なものをその場で食べられるという設計がしてあり、とても快適です。
買ってその場で調理してもらい食べて帰宅。
3. 顔認識支払いシステム
レジに人は居ないため、顔認識システムで支払いができます。アプリをダウンロードする必要はありますが、気持ち良いスピードで購入ができ、未来感高い体験ができます。
全然Hemaとは関係ないですがポケモングッズがあってとても気になりました笑
Hemaは上海にたくさん店舗を持っています。そこら編のショッピングモールに行くと有るような感じです笑
アプリを通じて商品のバーコードスキャンすると、どこから来ているのかや、政府から認可を受けている生産者であるのかなど調べることができるのはとてもすごいです。
Alibabaはデータを集め、技術を修正して最適化を重ねています。それもものすごいスピード感です。毎回行く度に雰囲気が変わる町並みや新しいシステムへの適応は大変ではあるのですが、適応ハードルが高くないのはとても素晴らしい設計だと思います。
これからも注目してチェックしたい。
参考）
